Doradca biznesowy, trener
20-letnie doświadczenie nabyte podczas pracy w TVP, gdzie była prezenterką, autorką i wydawcą cykli telewizyjnych, wykorzystuje m.in. podczas prowadzenia treningów z zakresu autoprezentacji i wystąpień publicznych.
Ponadto doradza przedsiębiorstwom miejskim i firmom prywatnym w zakresie działań poprawy wizerunku m.in. poprzez obsługę klienta oraz działania komunikacji kryzysowej.
Doradca biznesowy, mentor, trener
Jest uznanym mentorem kadry managerskiej. Specjalizuje się w szkoleniach i warsztatach rozwojowych. Prowadzi treningi interpersonalne. Wspiera ludzi i organizacje w przechodzeniu przez zmianę.
Kierowała wieloma projektami z zakresu komunikacji, pracując w największych koncernach w Polsce. Realizowała projekty m.in. dla PZU SA, GK PGE, Castorama i wiele innych.
Doradca biznesowy, strateg
Zajmuje się kreacją, planowaniem i koordynacją działań, aby wszystko przebiegło zgodnie z ustalonymi założeniami.
Ma wieloletnie doświadczenie w pracy z firmami zarówno z sektora publicznego jak i prywatnego. Pracowała przy projektach z zakresu organizacji obsługi klienta, mieszkańca, a także konsultacji społecznych.
Polecam wprowadzenie standardów obsługi klienta, gdyż to narzędzie znacznie ułatwia pracę w Biurze Obsługi Klienta. Dzięki niemu udało się rozwiązać wiele problemów komunikacyjnych. Ponadto dzięki badaniom tajemniczego klienta stale monitorujemy, czy przyjęte standardy są przestrzegane.
Wspólnie realizowaliśmy badania potrzeb i sposobu komunikacji naszych klientów. Ta wiedza pozwala znakomicie podnosić poziom naszej obsługi klienta.
Świeże, profesjonalne i bardzo kreatywne podejście w szkoleniu osób obsługujących naszych klientów. Takie działania umożliwiły nam podniesienie skuteczności sprzedaży i komunikacji.
